سياسة الخصوصية - تطبيق بيتي فيكس (العميل)
نحن في بيتي فيكس نلتزم بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك للتطبيق.
1. البيانات التي نجمعها:
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة).
- بيانات الطلب: العنوان، الموقع الجغرافي، الصور المرفقة، تفاصيل الخدمة المطلوبة.
- بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة معتمدة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الإشعارات (FCM Token)، عنوان IP.
- بيانات الاستخدام: سجل الطلبات، التقييمات، تفاعلك مع التطبيق.
2. كيفية استخدام البيانات:
- تنفيذ طلبات الخدمة وإيصال الفني إلى الموقع.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
- التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو الدعم الفني عبر إشعارات التطبيق أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم وتحليل الأداء.
- منع الاحتيال وضمان الأمان والامتثال للأنظمة.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:
- الفنّي المنفّذ: نشارك معه الاسم الأول، رقم الجوال، الموقع، وتفاصيل الطلب فقط.
- بوابات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.
- خدمات Google (الخرائط، Firebase): لتشغيل خرائط الموقع والإشعارات الفورية وتحليلات التطبيق.
- الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني الرسمي وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
- لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
4. الموقع الجغرافي:
يطلب التطبيق الإذن بالوصول إلى موقعك لتسهيل تحديد عنوان الخدمة وإيصال الفني. يمكنك إيقاف هذا الإذن من إعدادات الجهاز في أي وقت.
5. الأمان وحفظ البيانات:
نستخدم تشفير SSL/TLS وآليات أمان متقدمة لحماية بياناتك. يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة استخدامك للتطبيق ولفترة معقولة بعد ذلك للأغراض القانونية والمحاسبية.
6. حقوق المستخدم:
- الحق في الوصول إلى بياناتك ومعرفة ما تم جمعه.
- الحق في تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في طلب حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به (راجع البند 7).
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
7. حذف الحساب:
يمكنك حذف حسابك بشكل نهائي من خلال:
- إعدادات التطبيق ← الحساب ← حذف الحساب.
- أو بإرسال طلب إلى [email protected] من البريد المسجّل في حسابك.
سيتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب، باستثناء البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية (مثل فواتير الطلبات المنفّذة) لمدة لا تزيد عن 5 سنوات.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع:
نستخدم تقنيات بسيطة لتذكّر تفضيلاتك وتحسين الأداء. لا نستخدم تتبّعاً إعلانياً عبر تطبيقات أخرى.
9. الإشعارات:
نرسل إشعارات تخص حالة طلباتك والعروض المتاحة. يمكنك إيقاف الإشعارات الترويجية من إعدادات التطبيق دون التأثير على إشعارات الطلبات الأساسية.
10. خصوصية الأطفال:
الخدمة مخصّصة للأشخاص بعمر 18 سنة فأكثر. لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين.
11. تعديل السياسة:
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر، وسيتم إشعارك داخل التطبيق بأي تغييرات جوهرية.
12. التواصل:
لأي استفسار يخص الخصوصية، تواصل معنا عبر:
البريد: [email protected]
الجوال/واتساب: +966554020321